Medir la reputación online no solo es importante para prevenir posibles crisis, sino para mejorar la imagen, ganar credibilidad e influencia. Pero hay que tener muy claro qué indicadores me interesa medir (KPIs) en base a los objetivos que me marque y decidir qué herramientas utilizar.
Ante tal cantidad de herramientas disponibles, tanto gratuitas como de pago, nunca está de más hacer caso de las recomendaciones. Os dejo la presentación que hizo Victor Puig en la tercera edición del Congreso Social Media Marketing en la que recomienda algunas herramientas que merece la pena probar, como Socialbro, Tweeteffect, Klout, Attentio, Socialmention y muchas otras.
cómo se mide la reputación online
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