Un 26% de los usuarios de Internet ya son consumidores de productos y servicios en portales de ofertas flash sales o compras relámpago, como se conoce a los portales de ofertas tipo Privalia, LetsBonus o Atrápalo.
Este es uno de los interesantes datos que desvela el estudio «Hábitos y usos de webs de compra Flash Sales» realizado por IAB Spain y Elogia, en el que también han identificado los distintos perfiles de compradores de este tipo de productos:
- Principiantes (un 41% del mercado) que están descubriendo este mundo, dentro de los que se identifican dos tipologías, los que están entusiasmados descubriendo lo que puede suponer el mundo de las ofertas flash sales (representa un 25%) y los que han entrado pero no se acaban de creer que este mundo realmente sea un ahorro sustancial (un 16%)).
- Pragmáticos (15%), quienes tienen conocimiento de cómo funciona este mundo y lo han integrado como un canal de compra más.
- Buscadores de oferta de moda (14%), mayoritariamente mujeres algo más mayores que buscan estar a la última a precios controlados.
- Expertos (29%), que tienen alto conocimiento de las páginas web existentes y que le sacan mucho provecho a las ofertas en estas.
En general, la principal barrera para la compra online es la desconfianza que genera no poder ver y tocar el producto físicamente (acabados, texturas, detalles), o bien la falta de garantías sobre la calidad de los servicios que se contratan.
Algunos elementos que identifica el estudio para atenuar estos frenos:
- Un diseño de página simple
- Permitir cambios y devoluciones
- Dejar claro las vías de contacto y reclamación
- Ofrecer diferentes formas de pago protegidas (tarjeta, PayPal…)
- Ofrecer un foro donde los usuarios valoran sus compras, entre otros elementos
El Estudio Flash Sales se puede consultar o descargar desde Slideshare.
