La mayoría de compañías se mueven en mercados híper-competitivos, con productos y servicios casi indiferenciados y compitiendo esencialmente por precio.
Por otra parte, los consumidores estamos cada vez más informados y somos más exigentes.
En este contexto ¿qué pueden hacer las empresas para diferenciarse?
Esta es la respuesta que «Customer Experience: una visión multidimensional del marketing de experiencias» trata de responder, un ebook colaborativo que ha contado con la colaboración de reconocidos profesionales y se puede descargar desde aquí completamente gratis.
Un complemento ideal para profundizar en el tema que ya comentaba Flor Esteban en esta charla.
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