Qué es el CRM Social

Como bien dice Jaime Valverde en el white paper que ha publicado recientemente, “el CRM social es más que una herramienta, es la incorporación de información social a la toma de decisiones que se está llevando a cabo en cuanto a la estrategia de cliente. Es decir, es...

Analítica Web para blogs, por Gemma Muñoz

Para todos los que no tuvimos la oportunidad de asistir al EBE 2012, aquí tenemos la interesantísima presentación que hizo Gemma Muñoz (@sorprendida): “Cómo sacar el máximo partido a la analítica web de un blog.” Una breve revisión de cómo pasar de recopilar datos a...
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