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Customer Experience: ebook colaborativo
La mayoría de compañías se mueven en mercados híper-competitivos, con productos y servicios casi indiferenciados y compitiendo esencialmente por precio. Por otra parte, los consumidores estamos cada vez más informados y somos más exigentes. En este contexto ¿qué...
Customer Experience, la única forma de diferenciarnos: Flor Esteban en Hoy es Marketing
Cada vez más difícil establecer una diferencia a través del producto porque estos son fácilmente replicables. Sin embargo, la experiencia que somos capaces de generar en nuestros clientes es mucho más difícil de replicar. Flor Esteban, Socia de Daemon Quest by...
Los Posts más vistos de mayo en este blog
Los 10 posts más vistos durante el mes de mayo en este blog, según Google Analytics: 100 herramientas útiles para Community Managers La Guía de Marketing en Internet paso a paso que no te querrás perder Estudio Uso de Twitter en España 2012 Cómo la tecnología cambiará...
La economía del muchas gracias, Gary Vaynerchuk
"Cuando inviertes en Social Media, no estás invirtiendo en una plataforma, sino en una cultura". Según Gary Vaynerchuk, en su libro "The Thank you Economy", las redes sociales ofrecen a las marcas la posibilidad de escuchar e interactuar, lo que está permitiendo que...
Youpping la primera red de compras que conecta al comerciante y al comprador de manera casi personal
A diferencia de las archiconocidas plataformas de ofertas online como Privalia, LetsBonus o Groupon, que se centran en los stocks de grandes marcas o en ofertas muy concretas y por tanto efímeras, la plataforma de compras Youpping se centrará en conseguir la...
Motivación no es tener ánimo, motivación es tener motivos, Alfonso Alcántara
“No soy un adicto. Yo el coaching lo dejo cuando quiera”. Así se titulaba la charla que Alfonso Alcántara, más conocido como @yoriento, daba en Internet es Tuyo. Una pequeña dosis de motivación de cara al fin de semana, con su correspondiente dosis de humor, por...
Cómo la tecnología cambiará nuestra vida en los próximos 10 años
La tecnología avanzaba a la par que la vida humana, pero ahora ya no es así. Gracias a la tecnología, los próximos 10 años van a variar en una palabra: EXPONENCIAL. Así explicaba Alejandro Suárez la exponencialidad en la charla que dio en Internet es Tuyo: En el siglo...
Social Shopping: El impacto del social media en nuestras decisiones de compra
“El fenómeno de lo que vamos a llamar “Compra Social” se ha manifestado históricamente de dos maneras distintas pero relacionadas. La primera tiene que ver con la realización de compras vinculadas a un determinado comportamiento social del usuario, tanto antes como...
Marketing Humano, porque no somos clientes ni consumidores, somos personas
"Marketing Humano, un marketing basado en el respeto y en la presunción de inteligencia, más allá de estadísticas, gustos y preferencias". "Porque no somos clientes ni consumidores, somos personas". Está claro que nos encontramos en un nuevo escenario y que ha...
