IAB Spain nos propone un útil ‘cuadro de mandos’ con las variables realmente relevantes de nuestra actividad social.
El cuadro de mandos, que pretende ser un documento flexible para adaptarse a todas las empresas y sectores, se basa en las “4 Erres”: Reconocimiento, Revalorización, Reacción y Recomendación.
Reconocimiento. Es el primer paso a tener en cuenta en las redes sociales. Son los datos y valores más reconocidos por todos (fans, followers…) y que nos permiten saber de un solo vistazo la situación de una marca en una red social.
Revalorización. Estrategia para conseguir añadir valor a nuestra comunidad de manera constante, buscando la implicación y participación de los usuarios.
Reacción. Todo lo anterior debe llevar a una acción concreta por parte el usuario.
Recomendación. Después de que el usuario lleve a cabo una acción, solo queda un último paso que demuestra mayor implicación y fidelidad: la recomendación (compartir, mencionar, retuitear…), que lo convierte en embajador de la marca.
Puedes descargar directamente el cuadro de mandos, o acceder al documento completo desde Slideshare:
